Доступ открыт только по коду-приглашению от руководителя.
Неверный код, обратитесь к руководителю
Заполни анкету:
После регистрации руководитель назначит тебе роль — это займёт немного времени.
by sergey_konyushenko
🎉
Регистрация завершена
Добро пожаловать в BECKER!
Рады видеть вас в команде. Впереди обучение, которое сделает вас профессионалом.
🌱 Ваш статус: Стажёр
Пройдите курс на 95%+, чтобы открыть Адаптацию и стать дизайнером.
создано by sergey_konyushenko
‹
BECKER Академия
мини-приложение
🌙
🔔
⚙
?
✏️ Режим редактора
BECKERКУХОННАЯ ФАБРИКА
?
Привет! 👋
Добро пожаловать в Академию BECKER
Программа обучения0%
Обучение пройдено: 0% · начни с первого урока
Разделы
🔐
Панель управления ADMIN
Сотрудники · Коды · КПД · Контент
📊
Командный центр
только для администратора
Сотрудники · Прогресс · Продажи
🏢
Мой кабинет
Люди · Обучение · Продажи · Новости
создано by sergey_konyushenko
BBECKER
Добро пожаловать!
Коллега · роль пока не назначена
⏳ Ожидание роли
?
Статус
Роль назначается
Ваша анкета принята. Руководитель назначит роль в ближайшее время — после этого откроется полный доступ.
Пока вы ждёте
🎬Посмотрите вводный ролик о компании
🏛Узнайте о компании — раздел уже открыт
Разделы
🔒
🎓
Обучение
🔒
📦
Материалы
🔒
📊
КПД
🔒
🏆
Рейтинг
Закрытые разделы откроются после назначения роли
создано by sergey_konyushenko
BECKERАКАДЕМИЯ
🌙
⚙
?
Кабинет дизайнера
Привет, Коллега · Дизайнер BECKER
создано by sergey_konyushenko
BECKERАКАДЕМИЯ
🌙
⚙
?
Кабинет тренера
Тренер курса «Базис» · —
Пульс обучения · этот поток
—
На обучении
—
Сдали Базис
—
Ср. прогресс
Загрузка…
Разделы
создано by sergey_konyushenko
Мои стажёры · —
Загрузка…
создано by sergey_konyushenko
BECKERАКАДЕМИЯ
🌙
⚙
?
Кабинет замерщика
Замеры на объектах · —
Как это работает
1Дизайнер присылает фото/файл замера в чат Битрикс — сохрани его на телефон.
2Открой «Замеры», загрузи файл и нанеси размеры прямо на снимке.
3Сохрани результат на телефон и верни в чат Битрикс дизайнеру.
Разделы
создано by sergey_konyushenko
BECKERАКАДЕМИЯ
🌙
?
Кабинет Гостя
обучение · рейтинг · компания · помощь
👁 Гость · режим просмотра
Звание
🎯 Маэстро — пример
Здесь у дизайнеров отображается звание — оно растёт по числу продаж за год: Подмастерье → Проектировщик → Маэстро → Профи → Эксперт → … → Легенда.
🔒
Пульс · этот месяц
—
Встречи
—
Продажи
—
Конверсия
У дизайнера здесь реальные цифры за месяц · гость не продаёт
Разделы
создано by sergey_konyushenko
ИТОГИ МЕСЯЦА
ГОД
СВАЙП ВЛЕВО →
Загрузка…
Загрузка…
Загрузка…
создано by sergey_konyushenko
BBECKER
Админ-режим
⚙ Управление компанией
?
Пульс компании
—
Всего
—
Активны
—
Стажёров
—
За год
—
Этот месяц
—
Средний КПД
Меню управления
НОВОСТИ КОМПАНИИ
Загрузка...
ДНИ РОЖДЕНИЯ
Загрузка...
СВОДКА ОБУЧЕНИЯ
Загрузка...
создано by sergey_konyushenko
Направления обучения
💬
Продажи
Город · Офис
›
✅
Чек-листы
…
›
🔒
Базис
Пройдите Продажи · Офис
›
🔒
Адаптация
Пройдите курс обучения на 95%+
создано by sergey_konyushenko
Выбери направление
🏙
Город
уроки в разработке
🏢
Офис
…
создано by sergey_konyushenko
🏙
Продажи · Город
Скоро — уроки появятся позже. Следи за обновлениями.
создано by sergey_konyushenko
создано by sergey_konyushenko
создано by sergey_konyushenko
Выбери тему
создано by sergey_konyushenko
создано by sergey_konyushenko
1 / 1
📹 Видео появится позже
Лекция
Текст лекции появится позже.
📎 Материалы
📓
Домашняя работа
Переписать урок в тетрадь и прислать фото
Тест по уроку…
Не разобрались с уроком? Напишите тренеру
создано by sergey_konyushenko
📝 Есть несохранённый черновик — нажми «Сохранить черновик» чтобы не потерять.
📎 Файлы и видео
Тип определяется автоматически по ссылке
Загрузка…
Вопросы к тесту 0
Новый вопрос
Правильный ответ:
Загрузка…
создано by sergey_konyushenko
1 / 15
—
из 10
Тест завершён
создано by sergey_konyushenko
🔒
Адаптация
Загрузка…
создано by sergey_konyushenko
📋
База знаний
Битрикс, материалы, оплата
›
создано by sergey_konyushenko
25+
лет на рынке
190К+
кухонь произведено
500+
сотрудников
10 лет
гарантия
★ ЕДИНСТВЕННЫЕ В РОССИИ
Корпус мебели — исключительно МДФ
Главное преимущество фабрики: корпус кухни BECKER делается только из МДФ, без вариантов «подешевле из ЛДСП». Мы единственные в России с таким решением — выше экологичность, прочность и влагостойкость, чем у стандартного ЛДСП.
Преимущества ▾
🏭
Один из крупнейших производителей кухонь в Москве и Санкт-Петербурге.
⚙️
Собственное производство с европейским оборудованием — полный контроль цикла.
🛡
Защита PUR-клеем — полная водостойкость. Обработанные участки полностью исключают впитывание влаги.
💰
Цена от производителя — без салонных наценок, контроль от звонка до монтажа.
📦
Полная комплектация — техника, краны, раковины, доп. элементы по выгодным ценам.
Материалы и бренды ▾
EGGERБИСМАРКGTVBLUMAGTLAMARTY
Новости ▾
Загрузка…
Дни рождения ▾
создано by sergey_konyushenko
Как поставить на телефон
Иконка на экране, вход и уведомления — за полминуты
Как пользоваться приложением
создано by sergey_konyushenko
Загрузка...
создано by sergey_konyushenko
BECKERАКАДЕМИЯ
Чем помочь?
CRM, материалы и оплата — всё под рукой
💻
Битрикс
CRM, боты, задачи, инструкции
›
📐
Базис
материалы курса · фото и схемы
›
📗
Теория BECKER
конструктив · фасады · фурнитура · техника
›
📘
Энциклопедия кухни
замер · стили · материалы · проектирование
›
📖
Бисмарк каталог
каталог · 69 страниц · листать
›
🪵
Материалы
Корпус, фасады, столешницы
›
🪨
Камень
Запрос расчёта на каменную столешницу
›
💳
Оплата
Рассрочка, ссылка, юр. лицо
›
💵
Сдать наличные
Инструкция по терминалу
›
⏳
Срок изготовления
Сроки по типам фасадов
›
🤝
Клиентский сервис
Служба заботы о клиентах
›
📊
Аналитика
Конверсия администратора · учёт встреч
›
📇
Контакты
Позвонить · Telegram руководителям и тренеру
›
💬
Конспект скидок
Скрипты: скидка салона · купон 50% · механика
›
создано by sergey_konyushenko
Нажми «Позвонить» — сразу пойдёт вызов. «Telegram» откроет переписку.
Как вести клиента к покупке через историю: «скидка салона» → выбор цвета → купон 50%. Реплики — дословно, ремарки — курсивом.
01
Скрипт «Скидка салон»
Клиент пришёл из мебельного салона. Рассказываем историю — ведём к «скидке от фабрики».
— Вы скажите, пожалуйста, из какого салона вы к нам пришли? Вам разве цену не называли? Разница в 20–30 тысяч обычно, не больше. Вы знаете, как мы до пандемии работали? Вам рассказывали? Помните, когда пандемия случилась?
— Мы раньше как работали: магазины мебели знаете? Были там? Знаете, почему многие салоны с нами работают — порядка 50–60 партнёров по Москве и СПб? Почему они все у нас мебель заказывают?
— Потому что представьте: вы туда пришли, вам там кухню нарисовали, вы деньги оставили и ушли. Как вы думаете, что салон потом делает? Вы будете смеяться, но не смейтесь. Правильно! Ничего! Знаете почему?
— Потому что в салоне, что самое главное, знаете? Вывеска — а за ней ничего нет. А всё волшебство начинается у нас: у нас начинается производство!
— Материалы закупим, всё распилим, станок настроим, кромку по кругу сделаем по технологии PUR-клея — всё изделие защитим. От этого и гарантия 10 лет будет, правильно?
— После этого все отверстия под фурнитуру на присадочном станке сделали, установили, подготовили к отгрузке. Тут и начинается то, почему все салоны с нами работать хотят. Представляете, как удобно? Водителей искать не надо — мы сами всё привезли и подняли!
— Привезли, подняли — из-за этого салоны и стремятся с нами работать. Не нужно искать монтажников, все свои! А салон только деньги себе собирает. Хотели бы себе такой салон?
— А потом случилась пандемия. Вы что в пандемию делали? Скажите, пожалуйста! Правильно! Дома сидели!
— Салоны закрыты все были, в магазины никто не ходил. И у нас производство не работало — завод остановился. Представляете, сколько человек на заводе работает? Сколько семей нужно кормить? И директор сел, подумал и решил: давайте работать напрямую с заказчиком.
— Как думаете, кто от этого больше всех выиграл? ЗАКАЗЧИКИ! Знаете почему? Премиальное качество — по цене производителя. Здорово?
— Вы бы сами хотели купить «Мерседес» напрямую с завода, без наценки автосалона? Хотели бы, да? Без посредников! И гарантия прямая от завода. Вот именно поэтому все у нас и заказывают!
— А как думаете, кто на нас обиделся? Салоны! Некоторые даже на время перестали с нами работать. Но потом всё равно вернулись — потому что выгодно! Так вы из какого салона к нам пришли? «Норд-Китчен»?
— Как — напрямую?! Представляете, какой конфуз мог случиться! Вы чуть кухню по цене салона у нас не купили! Сейчас я вам сделаю огромную скидку от фабрики!
— Всё, давайте, выдыхайте, не думайте об этом, выбирайте цвета. Вы в надёжных руках!
🎯Финал скрипта: «ДЕЛАЮ СКИДКУ 30%»
02
Скрипт «Купон 50%»
Второй этап скидки. История про акцию «10 дней» и «случайно оставшийся» акционный договор.
— Вы вот что вчера делали? Скажите, пожалуйста! Ну вот чем вы вчера занимались? (не даём ответить — ловим на вдохе)
— Хотя знаете — не важно, что вы вчера делали! Явно не тем занимались!
— Представляете, если бы мы вчера встретились, вы бы кухню в два раза дешевле купили! Знаете почему? У нас раз в год — но каждый год — проходит акция «10 дней». 10 дней, просто с ума сойти! В эти 10 дней ни выходных, ни проходных, заболеть нельзя! Наш шеф человек, конечно, хороший, но гад: говорит, болеть нельзя, справку — только из морга, и то самой принести!
— Я же говорю — все заказывают. (листаем папку с договорами)
— Даже договоры ещё не сдала! В бухгалтерию приеду — ругаться будут! О! У меня, видите, даже акционный договор остался! Что, думаете, мне жалко? (берём купон в руку) Посмотрите, число какое, посмотрите!
— Вот вчера бы встретились — было бы в два раза выгоднее. А так уже не будет! Но я так устала с этой акцией!
— Кто-то через год у нас заказывает — но вам же сейчас кухня нужна? А будет всё равно дороже!
03
Если клиент не даёт денег
— Ладно, попробуем что-то сделать. Толкаете меня на должностное преступление! Ничего не обещаю, но кое-что попробую. Может быть, и получится вам помочь!
— Звонок: «Сергей Игоревич!..» (звоним руководителю при клиенте)
04
Механика действий
1
Провалиться в выбор цветов: желание выбрать цвет + история + отбираешь цвета, не даёшь посмотреть. Как можно дольше находиться в выборе цвета.
2
Включить ощущения: «Что вы ощущаете?» Называем стоимость — и сразу возвращаемся в цвета. Снова в цвета! Работа с цветом у стены с привлечением клиента. «Точно цвет ваш?»
3
«Мало кто может себе позволить такое. Но вы девушка со вкусом!»
4
«Давайте я напишу, из какого салона вы пришли? Если не напишу — бухгалтерия ругаться будет. Так вы из какого салона?!» Параллельно возвращаем в цвет.
5
«Так вы не из салона?! Сейчас бы такой конфуз случился!» Вернуть клиента в историю про салон.
6
Ориентировать на другие цвета, предлагать варианты, похвалить выбор цвета. Ещё раз переспросить: «Точно не из салона?»
7
Пишем новую цену (клиент отпирается), спрашиваем, как будет оплачивать, возвращаем его в УТП продукта: «Как оплачивать будете? Наличными? Сколько хотели оплатить?»
8
Заводим во второй этап скидки — купон. Говорим: «Так уже не получится!»
9
Выписали квитанцию.
10
Спрашиваем, нравится ли кухня: «Вы меня не жалейте! Скажите честно!»
11
Звонок руководителю.
🧭Формула встречи: САЛОН → ЦВЕТ → КУПОН — держим клиента в этой связке всю встречу.
создано by sergey_konyushenko
Вход в CRM с ноутбука и телефона, логин/пароль, «запомнить меня».
1Вход в Битрикс24 (CRM)↗
2Общая инструкция по Битрикс↗
3Бот: отчёт о продаже↗
4Бот: отчёт о непродаже↗
5Регистрация клиента в боте↗
6Создание заявки на технику↗
7Постановка задачи↗
8Открытая линия Telegram в Битрикс24↗
9Оформление ДС в отделе продаж↗
создано by sergey_konyushenko
Материалы курса «Базис»: инструкции, конспекты и схемы.
🛠
04 Доработка
заказ в статусе «Отправлен на доработку»
›
📋
Оформление документов
что заполнить и отсканировать перед выгрузкой
›
🗂
Чек-лист: файлы заказа
проверь каждый WW001-файл · с галочками
›
✅
Чек-лист: выгрузка заказа
карточка в Базисе по вкладкам · с галочками
›
☁️
Памятка по выгрузке
отчётный чат → Базис → конструктор
›
создано by sergey_konyushenko
Фото и схемы курса «Базис». Раздел наполняется — фото добавляет администратор.
Фото скоро появятся
создано by sergey_konyushenko
BECKER Академия · Базис
Заказ на доработку
Что делать, когда заказ пришёл в статусе 04 «Отправлен на доработку»
24
часа
Важно — ровно сутки
За 24 часа исправь все замечания и выгрузи заказ в статусе 23. Не успеваешь — выгружай в статусе 01 «Повторная встреча» и в «Примечании» напиши, когда заказ будет исправлен и выгружен.
Пошаговая инструкция
Два варианта решения
Вариант 1 · Успеваю23
① Исправить все замечания в заказе. ② Установить состояние 23 «Передано конструктору ОП». ③ Выгрузить заказ в облако.
Вариант 2 · Не успеваю01
① Установить состояние 01 «Повторная встреча». ② В примечании указать, когда заказ будет выгружен и в чём задержка. ③ Выгрузить заказ в облако.
создано by sergey_konyushenko
BECKER Академия · Регламент
Оформление документов
Что заполнить и отсканировать по каждому документу перед выгрузкой заказа. Пройди по списку сверху вниз — ничего не пропусти.
📎Сканируем ВСЕ страницы каждого документа и отправляем в чат.
01
Договор
Индивидуальный номер заказа
Проставлен на договоре.
Дата оформления договора
Сроки выполнения работ
Реквизиты и подпись заказчика
Подписи на всех приложениях к договору
Подпись клиента в памятке
Об окончательной оплате по договору.
📎 Все страницы договора отсканированы и отправлены в чат.
02
Встроенная техника
Номер заказа обязательно
Дата
ФИО
Подпись
📎 Сканируем и отправляем все страницы.
Список техники заказчика если есть техника
При наличии техники заказчика — обязательно приложить файл «список техники заказчика».
03
Лист расчёта скидок
Отсканирован и отправлен
04
Спецификация
ФИО и подпись клиента
В специально обозначенных местах спецификации.
Стоимость сборки и монтажа
Каждая страница подписана каждая
Клиент вписал от руки
«Перечень работ, входящих в сборку и монтаж, мне разъяснены и понятны, с объёмом и стоимостью ознакомлен».
Клиент вписал от руки
«С составом заказа, цветами и материалами фасадов ознакомлен и согласен» + дата и подпись.
📎 Сканируем и отправляем все страницы.
05
Эскиз
Габаритные размеры гарнитура
Длина, ширина, высота, глубина столешницы.
Материал фасадов в метках
На каждом уровне кухни — согласно образцу.
Метки техники и доп. товаров
Расположение техники, способы открывания фасадов, доп. товары из спецификации.
Место стыка столешницы
При длине более 3 м или угловой кухне — с указанием способа: планка (только для столешницы СКИФ), евростык, еврозапил.
Клиент вписал от руки
«Цвета и размеры проекта согласованы, прошу запустить в работу» + дата и подпись.
06
Согласования и оплата
Скрины согласования с РОП или АП если есть
Прайс на доп. монтажные работы
Включён в договор. Подписан клиентом, отсканирован и отправлен.
Купон на скидку 50%
Отсканирован и отправлен.
Чек
Отсканирован и отправлен.
07
При наличии
Гарантийный талон на фасады при наличии
Заполнены все поля, отсканирован и отправлен.
Договор рассрочки при наличии
Отсканирован и отправлен.
⚠️ Договор рассрочки — обязательно подписан клиентом!
08
Коротко — что проверить
✓Везде стоит номер заказа, дата и подписи клиента.
✓Отсканированы все страницы каждого документа.
✓Клиент вписал две фразы от руки — в спецификации и на эскизе.
✓Есть техника заказчика — приложил список техники.
✓Рассрочка — договор подписан клиентом.
создано by sergey_konyushenko
BECKER Академия · Базис
Памятка по выгрузке
Как собрать заказ и выгрузить его конструктору: что отправить в отчётный чат и как завести заказ в Базисе.
WW001
пример
Номер заказа
Везде, где стоит WW001, подставляй настоящий номер договора.
01
В отчётный чат
DS / Отчётный чат для твоего «ФИО». Сообщение по образцу + один файл WW001, где собрано всё.
Что внутри файла WW001
Договор все страницы
ДС об отложенном монтаже
Часть договора.
Спецификация
Эскиз
Список техники заказчика
Гарантии
Скрины согласования с РОП или АП если есть
Замер помещения
Фото помещения 10 шт, не меньше
Лист расчёта скидок
Купон 50%
Чек или документы рассрочки
⚡ Продан тех. замер — заказываем его сразу.
02
В Базис
Заводим заказ и прикрепляем файлы по одному.
Проверка карточки
Номер заказа проверить
Дата исполнения
В рабочих днях.
Примечание
Тех. замер / Замер дизайнера.
Файлы по одному
WW001 эскиз
WW001 спецификация
WW001 чек
Или документы по рассрочке.
WW001 список техники
+ файлы встройки из договора.
WW001 дс
Допник на отложенный монтаж — если подписан и нужен.
WW001 фото помещения 1…10 10 файлов
Десять штук, не меньше.
WW001 общий
Договор, карта заказа, лист расчёта скидок, замер помещения, чеки и документы по рассрочке, купоны, гарантии и пр.
WW001 скрины согласования с РОП/АП если есть
03
Выгрузка
Финальные шаги — заказ уходит конструктору.
Переименовать заказ
Слева: из «новый заказ» → «кухонный гарнитур».
Состояние · Отправлено23
① Установить состояние 23 «Отправлено конструктору ОП». ② Сохранить и нажать на голубое облачко. ③ Заказ выгружен — готово.
создано by sergey_konyushenko
BECKER Академия · Чек-лист
Файлы заказа
Проверь каждый WW001-файл перед выгрузкой — отмечай галочками. Отметки сохраняются на этом телефоне; собрал новый заказ — нажми «Сбросить» внизу.
Проверено 0 из 0Всё готово! ✅
01
Эскиз
✓
Фасады соответствуют срокам исполненияЛамарти / Эггер / AGT — 45 раб. дней · Бисмарк — 55 раб. дней плёнка, 110 раб. дней матовая эмаль.
✓
Позиции «+15 раб. дней» учтены в срокеГлянцевая/увеличенная столешница · стеновая панель · фасады Макро · фурнитура BLUM · стёкла или зеркала · покраска в RAL · профиль ГОЛА · врезная профиль-ручка.
✓
Столешница есть в заказеЕсли нет — отметка «столешница заказчика» с подписью клиента.
✓
Корпуса всех модулей одного цветаВ таблице строка «корпус» только одна. Иначе — отметка, где какой цвет.
✓
Цоколь одного цветаСтрока «цоколь» только одна. Иначе — отметка, где какой цвет.
✓
Способ открывания каждого ряда отмечен меткамиНет ручек — проданы пуши или метка о ручках заказчика / укороченное дно.
✓
Таблица материалов и эскиз без исправлений от руки
✓
Эскиз полностью соответствует расстановке
✓
Данные клиента в шапке эскиза корректны и полны
✓
Клиент вписал от руки в конце эскиза«Цвета проекта и размеры согласованы, прошу запустить в работу» + подпись.
✓
Вид эскиза — «невидимые тонкие линии»Полупрозрачный чёрно-белый.
✓
Метки не перекрывают мебель, размеры читаемы
✓
Общие габариты кухни: ширина, длина, высота
✓
Глубина столешницы, среднего и антресольного рядаАнтресольный — если выступает.
✓
Место и тип стыка столешницыЕсли кухня угловая, П-образная или длиннее 3 м. Указан еврозапил — он продан в услугах.
✓
Габариты каждого модуляВыставлены автоматически на все модели.
✓
Нумерация от руки каждой видимой части кухниНомер на фасаде/корпусе совпадает с номером материала в таблице.
✓
Сумма мебели на эскизе = сумме в спецификации
✓
П-образная кухня или остров — минимум 3 ракурса эскиза
02
Спецификация
✓
«Оплата при доставке» и «задолженность» различаются на сумму НДСТаблица в конце спецификации ↔ верхняя таблица карточки заказа.
✓
Аванс в спецификации = «оплачено» в карточке заказа
✓
Клиент вписал от руки обе фразы«Перечень работ, входящих в сборку и монтаж, мне разъяснён и понятен…» и «С составом заказа, цветами и материалами ознакомлен, прошу запустить в работу».
03
Список техники
✓
Список заполнен, номер заказа указанДаже если информации о технике пока нет — заполнены все поля о технике из проекта. + файлы встроенной техники из договора.
04
ДС об увеличении сроков
✓
Продан тех. замер — срок в ДС увеличен на 15–20 раб. днейПример: срок договора 45 раб. дней → в ДС пишем 60 раб. дней.
✓
Сроки не меняются — страницу не заполняем и не сканируем
05
Комментарий
✓
Записаны все нюансы для конструктораWord-файл или дополнение к эскизу: все нестандартные моменты по кухне или шкафам.
06
Согласование уменьшенного аванса
✓
Приложено — если уменьшенный аванс запрашивали
07
Чек
✓
Указаны сумма и номер заказа
✓
Сумма в чеке = авансовый платёж в салоне
08
Договор
✓
Отсканированы абсолютно все страницыДаже те, где нет подписей и печатей. Договор + гарантия + купоны + рассрочка (если есть) + лист расчёта скидок.
✓
Все поля с подписью и данными клиента заполнены
✓
Телефон и почта клиента НЕ заполняются нигде в договоре
✓
Срок исполнения совпадает с материалом фасадов на эскизе
09
Замер
✓
Все цифры читаемы, почерк печатный и разборчивыйЕсли замер делался отдельно.
10
Фото помещения
✓
Минимум 10 фото, на них отмечены размерыМожет не быть, если продан и заказан тех. замер.
✓
Нет фото и клиент отказался от тех. замера — есть заявлениеПроизводим по размерам на эскизе, ответственность берёт на себя заказчик.
создано by sergey_konyushenko
BECKER Академия · Чек-лист
Выгрузка заказа
Пройди по вкладкам карточки заказа в Базисе и отметь каждый пункт. Отметки сохраняются на этом телефоне; новый заказ — нажми «Сбросить» внизу.
Проверено 0 из 0Всё готово! ✅
01
Вкладка «Основное»
✓
Номер заказа совпадает с номером в Битриксе
✓
Выбран клиент
✓
Дата и срок исполнения совпадают с договоромПри пересогласовании дата приёма меняется на дату пересогласования.
✓
Сумма через смету = «стоимость заказа» в верхней таблице
✓
В «примечании» указано, что нужноТех. замер / отложенный монтаж / повторная встреча.
02
Вкладка «Товары»
✓
Нет бесплатных подарковПроверь при группировке по типу товара.
✓
Добавлены механизмы TipOn — если они в проекте
03
Вкладка «Услуги»
✓
Доставка
✓
Сборка
✓
Монтаж
✓
Подъём на этаж
✓
Разгрузка из авто
💠 Продана HPL-столешница — добавь ещё 5 услуг ниже. Нет HPL — отметь их сразу и иди дальше.
✓
HPL: Тех. замер
✓
HPL: Замер мойки
✓
HPL: Еврозапил — если кухня Г-образная
✓
HPL: Вырез на производстве под варочную панель
✓
HPL: Вырез под врезную или накладную мойку
04
Вкладка «Платежи»
✓
Внесён аванс 30% от стоимости мебели
05
Вкладка «Скидки»
✓
Никаких скидок НЕТ
06
Вкладка «Состояния»
✓
Статус 23 — передан в работу конструктору
07
Вкладка «Файлы»
✓
WW001 эскиз
✓
WW001 спецификация
✓
WW001 список техники+ файлы встроенной техники из договора.
✓
WW001 ДС — если сроки увеличены
✓
WW001 комментарийWord-файл с нюансами для конструктора.
⚠️ Обязательно выберите своё ООО / торговую точку при оформлении.
Что нужно для оформления
1
Паспорт клиента.
2
Сам клиент, на кого оформляется рассрочка.
Это может быть другой человек / родственник — но это обязательно указывается после оформления рассрочки.
3
Ноутбук или телефон для оформления.
4
Принтер — для подписания документов по рассрочке.
Как оформляем
1
Заходим на сайт для оформления. У нас две платформы: «Всегда Да» и Тинькофф.
2
Выбираем срок и сумму рассрочки.
💡 Чем больше срок и меньше сумма — тем выше шанс одобрения.
3
Задаём клиенту вопросы и заполняем данные, которые нужны для оформления.
⚠️ Нельзя менять данные о работе клиента и его заработке.
4
Сканируем паспорт — в полном развороте (образец — в файле про рассрочку).
5
Фото клиента делаем в момент оформления.
Не вчерашнее, не фото с фото — только живой снимок сейчас.
Когда рассрочка считается оформленной
✅ Если всё сделано правильно, вам приходит: «Поздравляем, кредит оформлен». Только тогда рассрочка считается оформленной.
‼️ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ, ЧТО ВЫ ПОДПИСЫВАЛИ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ РАССРОЧКИ, ОБЯЗАТЕЛЬНО СДАЮТСЯ ПРИ СДАЧЕ ДОГОВОРА ОТДЕЛЬНО.
Два документа для отчёта
1
На той же странице, где написано «кредит оформлен», скачиваем КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР и СПЕЦИФИКАЦИЮ (спецификация по рассрочке).
2
Объединяем оба файла в порядке: сначала спецификация, потом договор.
3
Файл называем: Кредитный договор номер — номер и дату берём из документов.
Чат-чек: продажа с рассрочкой
Два варианта — без наценки (халва) и с наценкой. Ниже готовые шаблоны, нажми «Скопировать» и подставь свои данные.
🟢 Без наценки — халва
дата оформления 19.11.2024
№заказа VB5000
Салон кух - 1 000 000
Продано кух – 700 000
Скидка 30 согласована с @
Оплата рассрочка -210 000
Номер кредитного договора № 3467876 от 19.11.2024
ФИО Коваленко Кирилл Александрович
E-mail: 4567887@gmail.com
Договор VB5000
Оформлен аванс в рассрочку 210000 + 0% халва
Рассрочка оформлена на сумму : 210 000
Номер кредитного договора № 3467876 от 19.11.2024
🟡 С наценкой
дата оформления 19.11.2024
№заказа VB5000
Салон кух - 1 000 000
Продано кух – 700 000
Скидка 30 согласована с @
Оплата рассрочка -210 000
Номер кредитного договора № 3467876 от 19.11.2024
ФИО Коваленко Кирилл Александрович
E-mail: 4567887@gmail.com
Договор VB5000
Оформлен аванс в рассрочку 210000 + 13%
Рассрочка оформлена на сумму : 237300
Номер кредитного договора № 3467876 от 19.11.2024
Что приложить к чат-чеку
+
Чек — спецификация и договор одним файлом, названный: Договор № 3467876 от 19.11.2024
+
Все документы по кухне — договор, эскиз, спецификация, список техники, карта заказа, лист расчёта скидки и остальное. Всё названо номером заказа.
Ниже данные, которые необходимо заполнить для выставления счёта и договора для юридического лица. Скопируйте и заполните, после отправьте в Битрикс в свой ЧЧ и продублируйте руководителю.
Юр. лицо: ООО «____»
Дата договора:
Номер договора:
Срок изготовления:
Общая сумма с учётом НДС:
Аванс 50% от суммы заказа:
Почта:
Карточка предприятия — присылает клиент
После — клиенту выставляется счёт, он его оплачивает.
создано by sergey_konyushenko
🚨 ИНСТРУКЦИЯ: как сдать наличные в терминал 🚨
1
В левом нижнем углу нажмите «Доплата».
2
Введите сумму и нажмите «Далее».
3
Укажите номер договора и нажмите «Далее».
⚠️ Если в номере договора есть тире (например, -1, -2, -3 и т. д.), в терминале вместо тире ставьте точку.
4
Выберите офис.
5
Нажмите «Всё верно».
6
Вставляйте купюры по одной.
7
После загрузки всех купюр терминал выдаст 2 чека — сфотографируйте их.
8
Приложите фото чеков в свой ЧЧ-отчёт в Битрикс и напишите СМС по примеру ниже.
📩 Пример СМС
«Аванс по договору № НОМЕР ДОГОВОРА сдал в терминал (офис Сокольники) в размере СУММА АВАНСА».
создано by sergey_konyushenko
⚠️ ВНИМАНИЕ: +15 рабочих дней к сроку
Добавляем +15 рабочих дней к сроку изготовления, если в проекте есть хотя бы одно:
Глянцевая или увеличенная столешница
Глянцевая стеновая панель
Фасады Макро
Замена фурнитуры на BLUM
Стёкла или зеркала в проекте
Покраска в RAL (профиль ГОЛА, врезная профиль-ручка)
Продан технический замер: +15 рабочих дней прописываем только в ДС по отложенному монтажу.
⚠️ Внимание! Срок исполнения заказов указывается на первой и второй странице договора.
Сроки по типам фасадов
🟫
ЛДСП фасады
50рабочих дней
🎨
Фасады AGT
50рабочих дней
🎞
Фасады Бисмарк
75рабочих дней
🖌
Фасады Эмаль
90рабочих дней
🪵
Шпон
90рабочих дней
📝 До появления иной информации прописывайте в договоре указанные сроки.
создано by sergey_konyushenko
регламент отдела продаж
Запрос расчёта на камень
Как получить цену каменной столешницы быстро, точно и без переделок
2 СМСруководителю — и вы получаете точный расчёт
СМС №1 — Эскиз
Эскиз проекта кухни из Базиса — в невидимых тонких линиях, на котором виден общий размер столешницы.
СМС №2 — Данные для расчёта
1Производитель и номер камня
2Точные размеры — длина, глубина, толщина: отдельно столешница и фартук
3Сколько выпилов — варочная, мойка
4Мойка — интегрированная или подстольного монтажа
5Расстояние от МКАД — в километрах
Важные нюансы
Фартук при газовой варочной
Стандартная высота фартука — 600. С газом в зоне вытяжки фартук поднимается до 750. Из-за этого перепада в расчёте указываем высоту 800 на весь фартук.
Разная глубина столешницы
Если участки столешницы разной глубины — в расчёте указываем максимальное значение на всю столешницу.
глубина 600+глубина 900→в расчёте 900 на всю
Образец запроса
Заполните поля прямо здесь, скопируйте и отправьте руководителю вместе с эскизом
Строго по форме
Запросы принимаются только в таком виде — это исключает лишние расходы и делает продажу камня выгодной для всех: для вас, клиента и фабрики.
создано by sergey_konyushenko
🤝
Клиентский сервис
Служба заботы о клиентах BECKER — сопровождение после сделки
📌
После оформления сделки обязательно зарегистрируй клиента в службе заботы о клиентах — в Telegram или MAX. Так клиент всегда на связи с поддержкой.
Зарегистрировать клиента
TELEGRAM
Загрузка…
@Becker_Support_Bot
MAX
Загрузка…
Becker_Support
Покажи клиенту QR или отправь ссылку — он подпишется на службу заботы и будет получать поддержку по своей кухне.
создано by sergey_konyushenko
BECKER Академия · Регламент
Конверсия администратора
Как ежедневно вести учёт встреч и считать конверсию — одинаково для всех групп. Без разночтений: одна запись — одно правило.
👁Клиент пришёл — взглядом пересеклись, значит встреча состоялась.
01
Что записываем каждый день
Дата · Группа
День и буква группы. Пример: 18.06.2026, Группа W.
Назначено
Сколько встреч поставили на этот день — включая те, что потом отменят.
Состоялось
Сколько встреч реально прошли — и с продажей, и без.
Продали
Сколько встреч закрылись договором.
02
Как отмечать клиента
+ № договора
Продажа. Ставим плюс и номер договора. Идёт в «Состоялось» и в «Продали».
−
Не продажа. Встреча прошла, но не купили. Идёт только в «Состоялось».
Отмена
Клиент не пришёл или отменил. Остаётся в «Назначено», но не идёт в «Состоялось». Именно отмены снижают доходимость.
✅ Проверка дня: Назначено − Отмены = Состоялось. Если не сходится — где-то пропущена отметка.
03
Две формулы конверсии
Доходимость
Состоялось ÷ Назначено · по примеру 7 ÷ 9
78%
Конверсия в продажу
Продали ÷ Состоялось · по примеру 5 ÷ 7
71%
Главный показатель работы группы — конверсия в продажу (закрытие). Доходимость показывает качество назначения встреч.
04
Спецслучаи и как они считаются
Рек +в конверсию
Дизайнер привёл клиента по рекомендации и продал. По дню — как 1 / 1.
Рек −не учитываем
Рекомендация без продажи. Не учитываем — ни в один показатель.
Повторка +в конверсию
Клиент ранее не купил, но позже его дожали и продали — тот же дизайнер вернулся к клиенту или другой закрыл чужую не-продажу. В конверсию группы — как 0 / 1 (идёт в знаменатель, новой продажей не считается).
Повторка −не учитываем
Повторная попытка снова без продажи. Не учитываем — ни в один показатель.
Шкаф +в конверсию
Клиент купил кухню и сразу заказал шкаф. По дню — как 1 / 1. Идёт в конверсию группы.
Изменения · Возврат · Рассрочка · Каменьотдельно
Сервисные визиты и допокупки: переподписание изменённого проекта, отдел возврата, отдел рассрочки, покупка каменной столешницы. Отдельный учёт. Новой продажей не считаются.
📌 Правило простое: в конверсию группы идут только новые клиенты из назначенных встреч, Рек +, Шкаф + и Повторка +. Всё остальное (допродажи и сервисные визиты) считаем отдельно.
05
Разбор примера
Группа W18.06.2026
9
Назначено
7
Состоялось
5
Продали
2
Отмены
2
Минусы
Доходимость
78%
7 ÷ 9
Закрытие
71%
5 ÷ 7
06
Шпаргалка администратора
✓Продажа — ставлю + и номер договора.
✓Встреча была, не купили — ставлю −.
✓Не пришёл / отменил — пишу «отмена» (остаётся в «Назначено»).
✓Рек + — считаю 1/1 и в конверсию группы. Рек − — не считаю.
✓Повторка + — дожатую/закрытую не-продажу считаю 0/1 в конверсию группы. Повторка − — не считаю.
✓Шкаф + — считаю 1/1 в личный день и в конверсию группы.
✓Изменения, Возврат, Рассрочка, Камень — отдельный учёт, в конверсию не идут.
✓В конце дня проверяю: Назначено − Отмены = Состоялось.
создано by sergey_konyushenko
Практическая теория BECKER: конструктив, фасады, фурнитура, удешевление и техника. Материал урока в виде справочника.
Теория BECKER · справочник
Как устроена и продаётся наша кухня
Рабочая шпаргалка дизайнера: цифры конструктива, производители фасадов, открывание, приёмы по цене и габариты техники.
1 Конструктив в цифрах
Элемент
Размеры и правила
Напольная тумба
Опоры 100 (можно 150). Корпус 720 (В) × 510 (Г), тех. зазор 50 мм. Кромка по всему периметру 0,4 мм. Высота шаг 10 мм, глубина шаг 50 мм.
Высота низа
860 или 910 мм — регулируется опорами.
Столешница
38 мм, ДСП + HPL, каплесборник. Глубина 600 (бывает 800, 1200). Ширина 3000 (в части цветов 4200 за +15 000 ₽ — только частный дом/1 этаж). С завалом и без (без завала дороже).
Стык столешницы
Планка (стандарт) · Еврозапил +7 000 ₽/стык · Евростык 3 600 ₽. Указываем ВСЕГДА (на прямой — под варочной).
Фартук
Высота 600 мм, толщина 6 мм, ширина 3000. Стык — плинтус или бесцветный герметик.
Навесные
Высота 920 (шаг 10), глубина 350.
Антресоли
360 мм; глубина 350 или 560 (выступающая, с фальш-панелью).
Пеналы
2080 мм (или 2280 под шкафы 920), глубина 560. Под встроенную технику/хранение.
С клиентом про ДСП/МДФ — молчим. Заговорить можно, только если он сам произнёс аббревиатуру. Никогда не называй МДФ «прессованной бумагой», ЛДСП — «фанерой».
2 Производители фасадов
Производитель
Покрытие
Чем берёт
Ламарти
Пластик · Италия
Прямые матовые, кромка 2 мм в цвет, цвет с двух сторон.
Эггер
Пластик · Австрия
Больше древесных фактурных декоров. Только фасады — корпус у нас всегда белый МДФ (в Базисе 0101).
Витрины к Ламарти/Эггер/АГТ/Evogloss. Профиль ПР-8/ПР-4/ПР-2.
Только Бисмарк: фрезеровка, гнутые, стеклянные вставки, карнизы. Категории: Мыло (прямые) и кат. 1–7 (фрезеровки — дописывать на эскизе, в программе не видно).
Декоры
Радиус / фрезеровка
Витрина
3 Открывание: ручки и без ручек
Рейлинг
Базовая палочка, по умолчанию.
Вереск
Накладная, на 2 болта сзади. Серая/чёрная, ~17,5 см.
Врезная профиль-ручка
В ФАСАД, за ручку. К Ламарти/Эггер/АГТ/Evogloss (фасад PH). RAL. Не к Бисмарк/Арпа.
Профиль Гола
В КОРПУС, за фасад. Высота тумбы +60 (корпус 780). Низ и пеналы. RAL.
Хэндпул
Фрезеровка в торце фасада. Только Бисмарк, только эмаль.
Типон
Нажимной. 3 вида. Количество = числу фасадов.
Профиль гола
Типон
Типон нельзя на встроенные ПММ, холодильник, СМ, бутылочницу, уголок, колонну. В навесных вместо ручек — бесплатный запил по низу 20 мм (не там, где вытяжка-слайдер).
Гола ≠ врезная ручка: гола врезается в корпус (за фасад), врезная — в фасад (за ручку). Оба красятся в RAL.
4 Как удешевить проект
Цена = количество модулей + количество механизмов + материал фасадов. Не падай в скидку — сначала оптимизируй.
Меньше модулей, но шире (двери по 600). Два по 450 → один 900.
Материал по росту цены: Эггер/Ламарти → АГТ → Бисмарк (кат. 1 дешевле 3–4).
«В потолок» — высокие 1200 вместо антресолей, или «дышащая» кухня без верха.
Открывание: гола/врезная дороже накладных. Самое дешёвое — ручки заказчика.
Самые дорогие — фасады пеналов. Где можно — убирай боковины между пеналами.
172к → 134к
1144т → 534к
Приём вместо скидки«Давайте заменим фасад и уберём пару механизмов — тот же вид дешевле, без потери качества».
5 Размеры модулей в Базисе
Модули сразу после установки — стандартные размеры
Модуль
Ширина
Шаг
1 распашная дверца
150–600 мм
50 мм
2 распашные дверцы
600–900 мм
100 мм
С газлифтами
300–900 мм
100 мм
С выдвижными ящиками
300–900 мм
50 мм
Глубина ящиков 300–500 мм (стандарт 500). Высота корпуса шаг 10 мм, глубина шаг 50 мм.
6 Техника: габариты и зазоры
Отдельностоящая
Техника
Габариты
Правила
Холодильник
550–920 (чаще 600)
до стены 50 мм; сверху до шкафа 30 мм
Стиральная
600, глубина 330–600
под столешницу 910 (опоры 150); в тумбу 700 — глубина до 450
Посудомоечная
600/450, высота 850
ниша = ширина + 20 мм
Плита
500–600, высота 850
вплотную; при столешнице 910 — подиум
Вытяжка
500/600/900
не уже плиты; чётко над варочной; не у угловых
Газовая колонка
пример 400×250
шкаф минимум 540×320
Плита
Посудомоечная
Встраиваемая
Для пеналов под холодильник/духовку/СВЧ — точная марка и модель + схема встройки в договоре.
Техника
Ширина
Правила
Холодильник
600
в пенал; за ним нет труб и розеток
Варочная
600(4)/450(3)/300(2)
глубина 520; минимум 150 мм от холодильника/пенала/стены
Вытяжка
—
полновстраиваемая или слайдер (фасад короче на 40 мм)
СВЧ
600
пенал или навесной (глубина до 350)
Духовка
600/450/900
пенал или тумба; за ней нет труб и розеток
Духовка с СВЧ
600
выше обычной — 460 мм
Холодильник
Духовка с СВЧ
Варочная: газ — минимум 750 мм до вытяжки; электро и индукция — 500 мм. Под индукцией/газом не делаем маленький ящик. Если техникой заканчивается ряд — открытую боковину закрываем боковиной в пол.
создано by sergey_konyushenko
Общая теория кухни: части и зоны, замер, стили, материалы, столешницы, фурнитура, техника, освещение, безопасность и проектирование.
Энциклопедия кухни · справочник
Кухня от А до Я
Общая база знаний для уверенности на встрече: из чего состоит кухня, как её мерить, стили, материалы и правила проектирования.
1 Части кухни и 5 зон
Кухонная мебель — это 6 частей: каркас (тумбы и шкафы), фасады (лицо), столешница (рабочая зона), фурнитура (механизмы), техника, элементы дизайна (панели, ручки, бар, свет).
Проектируют кухню зонами, а не модулями. Пять зон размещают по порядку:
№
Зона
Что здесь
1
Запасов
Холодильник, морозилка, шкафы под продукты
2
Хранения
Посуда, стаканы, приборы
3
Мойки
Мойка, посудомойка, ведро, химия
4
Подготовки
Резка, доски, комбайн. Ширина ≥ 900 мм
5
Приготовления
Плита, духовка, СВЧ, вытяжка
Рабочий треугольник холодильник — мойка — плита держим компактным. Рабочая зона — между мойкой и плитой; варочную — подальше от холодильника.
2 Замер кухни
Размеры снимаем сами, не веря клиенту и техпаспорту. Между стенами меряем на 3 уровнях (10–15 см, 85–90 см, 2 м), берём минимум.
Габариты помещения: длина, ширина, высота до потолка.
От угла до: двери, окна, подоконника, труб, колонки, выступов (с их размерами).
От пола до вентрешётки; расположение розеток (высота + расстояние до стены).
Синтетика, глянец, отражение света, строгая графика. С 70-х.
Модерн
Глянец хай-тека + плавные линии классики. Любые материалы.
Кантри / ретро
Массив (часто состаренный) + текстиль.
Прованс
Кантри в светлых тонах, цветочный текстиль, романтика.
Минимализм
Свет, немного функциональных акцентов.
Скандинавский
Лёгкость и «невесомость»: белая мебель и стены, прозрачные акценты.
Зачем: стиль задаёт форму и материал фасада. Классика/прованс → фрезеровки, эмаль (Бисмарк). Современные → прямые матовые/глянцевые (Ламарти, Эггер, АГТ).
4 Каркас и фасады
Каркас — у BECKER исключительно МДФ (единственные в России; по рынку — ЛДСП класса Е1), кромка ABS 2 мм на PUR-клее. Высота тумбы 720 + ножки 100/150. Цоколь — ЛДСП/МДФ/массив/алюминий, снизу водоотталкивающий профиль.
Фасады — от дорогого к доступному: массив → крашеный МДФ → плёночный МДФ / пластик HPL / акрил → ДСП.
Массив
Респектабельно, долговечно, экологично. Дорого.
МДФ
Любой размер и стиль, недорого. Боится влаги/ударов.
